(Häufig gestellte Fragen)
Allgemeines
1. Was bietet Ihr Express-Kurierdienst genau an?
Wir bieten deutschlandweite Express- und Kurierlösungen für eilige Sendungen aller Art – von wichtigen Dokumenten über Ersatzteile bis hin zu zeitkritischen Paketen. Unsere Zustellungen erfolgen zuverlässig, schnell und auf direktem Weg.
2. In welchen Zeiten sind Sie erreichbar?
Unser regulärer Servicezeitraum ist täglich von 4:00 bis 22:00 Uhr.
Zusätzlich bieten wir einen Nachtservice von 22:00 bis 4:00 Uhr, damit auch Sendungen außerhalb der üblichen Zeiten sicher angenommen und zugestellt werden können.
3. Welche Regionen beliefern Sie?
Wir liefern deutschlandweit – egal ob München, Berlin, Hamburg, Köln oder kleinere Städte und Gemeinden. Unsere Fahrer sind bundesweit für Sie unterwegs.
1.1 Bieten Sie tamper-proof / manipulationssicheren Versand an?
Ja. Auf Wunsch stellen wir spezielle, versiegelbare Verpackungen bereit, die sicherstellen, dass Ihre Sendung während des Transports nicht geöffnet oder verändert werden kann.
Wenn Ihre Sendung bereits entsprechend gesichert verpackt ist, fallen keine Zusatzkosten an.
Dieser Service eignet sich besonders für vertrauliche Dokumente, sensible Unterlagen oder hochwertige Waren.
Express- und Nachtservice
4. Was ist der Unterschied zwischen dem regulären Versand und dem Nachtservice?
Während im regulären Service (4–22 Uhr) taggleiche und termingenaue Lieferungen durchgeführt werden, ermöglicht unser Nachtservice (22–4 Uhr) die Annahme und Auslieferung von Sendungen während der Nacht – ideal, wenn Ihre Lieferung pünktlich zum Arbeitsbeginn am Zielort eintreffen soll.
5. Wann kommt meine Sendung an, wenn ich sie nachts aufgebe?
Sendungen, die zwischen 22:00 und 4:00 Uhr abgeholt werden, werden so disponiert, dass sie pünktlich am Morgen (z. B. bis 8:00 Uhr) beim Empfänger eintreffen – deutschlandweit.
6. Kann ich auch außerhalb der regulären Zeiten eine Abholung anfordern?
Ja! Über unseren Nachtservice können Sie rund um die Uhr eine Abholung beauftragen. Wir sind auch in den späten Abend- und frühen Morgenstunden für Sie im Einsatz.
Buchung & Ablauf
7. Wie kann ich eine Express-Lieferung buchen?
Sie können Ihren Auftrag ganz einfach online, telefonisch oder per E-Mail aufgeben. Unser Team bestätigt Ihnen anschließend Abholzeit, Zustellzeit und Preis.
8. Wie kurzfristig kann ich einen Kurier bestellen?
In der Regel können wir innerhalb von 30–60 Minuten einen Kurier zu Ihnen schicken – abhängig von Standort und Tageszeit.
9. Welche Sendungen transportieren Sie?
Wir transportieren Dokumente, Pakete, Ersatzteile, vertrauliche Unterlagen und vieles mehr – sowohl für Unternehmen als auch für Privatkunden. Auf Anfrage auch Sondertransporte.
Zahlung & Service
10. Wie kann ich bezahlen?
Sie können bequem per Rechnung, Kreditkarte oder direkter Online-Zahlung bezahlen. Stammkunden erhalten individuelle Konditionen.
11. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja – auf Wunsch bieten wir eine Live-Sendungsverfolgung sowie eine Zustellbestätigung per E-Mail oder SMS.
12. Was passiert, wenn es zu Verspätungen kommt?
Pünktlichkeit steht für uns an erster Stelle. Sollte es dennoch zu unvorhersehbaren Verzögerungen kommen (z. B. durch extreme Wetterbedingungen oder Verkehrssperrungen), informieren wir Sie proaktiv und transparent.
Kontakt & Support
13. Wie erreiche ich den Kundendienst?
Unser Team ist täglich von 4:00 bis 22:00 Uhr telefonisch erreichbar.
Für dringende Fälle in der Nacht nutzen Sie bitte unsere 24h-Hotline oder das Online-Auftragsformular – wir melden uns umgehend.
14. Bieten Sie auch individuelle Logistiklösungen an?
Ja, gerne. Ob regelmäßige Fahrten, feste Touren oder spezielle Anforderungen – wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot.